Пользовательское соглашение
о порядке использования сайта и оформления заказов
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет порядок использования сайта https://magazin-shashlyka.ru (далее — «Сайт»), от лица Продавца ИП Овсепян Гоар Владимировна, ИНН 614328949199, ОГРНИП 323930100113199, условия оформления заказов, оплаты и доставки готовых блюд.
1.2. Используя Сайт, оформляя заказ или иным образом взаимодействуя с Сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2. Термины и определения
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт.
Оператор / Продавец — Индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу и доставку готовых блюд.
Заказ — оформленная пользователем заявка на приобретение блюд через Сайт.
Товар — готовые блюда, представленные на Сайте.
Доставка — передача заказа пользователю собственными сотрудниками Продавца.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец предоставляет Пользователю возможность:
- просматривать ассортимент блюд;
- оформлять заказы на доставку;
- получать информацию о товарах, ценах и условиях доставки.
3.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в части правил пользования Сайтом.
4. Регистрация и оформление заказа
4.1. Для оформления заказа Пользователь указывает достоверные данные:
- имя;
- номер телефона;
- адрес доставки;
- при необходимости — комментарий к заказу.
4.2. Пользователь несёт ответственность за точность предоставленных данных.
Ошибки в адресе или контактах могут привести к невозможности доставки.
4.3. Продавец вправе связаться с Пользователем для подтверждения заказа.
5. Условия доставки
5.1. Доставка осуществляется исключительно собственными сотрудниками Продавца, без привлечения сторонних курьерских служб.
5.2. Территория, сроки и стоимость доставки указываются на Сайте либо сообщаются при подтверждении заказа.
5.3. Риск случайной порчи или повреждения товара переходит к Пользователю в момент передачи заказа.
6. Условия оплаты
6.1. Оплата заказа осуществляется при получении одним из способов:
- наличными денежными средствами;
- банковской картой через безопасный платёжный терминал.
6.2. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователей.
6.3. Онлайн-платежи проводятся с использованием защищённых платёжных технологий.
7. Отказ от заказа и возврат
7.1. Готовые блюда относятся к категории товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ.
7.2. В случае выявления недостатков товара Пользователь вправе обратиться к Продавцу с претензией в разумный срок.
7.3. Продавец рассматривает обращения и принимает решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Права и обязанности сторон
Пользователь вправе:
- получать информацию о товарах и услугах;
- оформлять заказы через Сайт;
- обращаться с вопросами и претензиями.
Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные;
- соблюдать условия настоящего Соглашения.
Продавец вправе:
- отказать в обслуживании при нарушении условий Соглашения;
- изменять ассортимент, цены и условия доставки.
Продавец обязан:
- предоставить заказ надлежащего качества;
- соблюдать требования законодательства РФ.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения заказа.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сайт предоставляется «как есть». Продавец не гарантирует бесперебойную работу Сайта.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа по причинам, не зависящим от него (отсутствие связи с Пользователем, неверные данные и т.д.).
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.
11.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.3. Все споры подлежат урегулированию в досудебном порядке, а при недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Продавца.
11.4. По вопросам, связанным с о порядком использования сайта и оформления заказов, Вы можете обратиться по телефону: +7 949 509 44 02 или по электронной почте: magazin.shashlyka.00@mail.ru.